商家的订单一般10分钟内就能查到，下单后请您点击“已完成下单，查看返现”按钮，去“我的帐户=》我的订单”页面查看，如果查询不到可以考虑取消订单重下；如果您自己取消不了，可以联系商家的客服取消。

您必须通过返利盒进入返利商家购买商品，中途不要关闭商城网页，也不要中途跳转到其他网站上再从其他网站跳转回来购物下单。返利系统是完全由程序控制的，如果订单没有跟到不能手动添加；因此，为保证您的订单最终能得到现金返还，请按照新手指南的步骤进行操作。

下单后的规定时间内，您可以登陆本站“我的账户”→“我的订单”页面查看，如果在规定时间内没有查到订单，请务必取消订单重新下单，如果原定单无法取消，您可以让商家客服人员帮您取消订单。如果反复操作，依然无法跟单，请及时和我们联系查询原因；我们的订单都是系统自动跟单操作的，无法手动添加，请您谅解。

只要您的订单被网购返利系统跟到，该笔订单就会在“我的订单”→“失效订单”页面中显示。

每个季度返利盒都会自动更新所有订单的状态，会把一些失效订单的状态从“待返现订单”变为“失效订单”。

由于订单没有及时在商城规定时间内付款、或进行了退货操作、或使用了不能参与返利的优惠券等，造成订单不符合返利规则，则订单状态将变为失效，不能获得返利。